شروط الشحن ومواعيد التسليم.
يتم شحن MICRO SENSORY SL في جميع أنحاء العالم.
تختلف تكاليف الشحن حسب الطلب اعتمادًا على ثلاثة عوامل: الوزن والحجم ومكان الشحن.
لمعرفة المبلغ الدقيق لتكاليف الشحن ، يمكنك استخدام الزر البرتقالي “حساب تكاليف الشحن” لتقديم ملف جميع منتجاتنا ، أو في حالة وجود عدة عناصر مختلفة ، من الضروري إضافة العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق التي تريدها وقبل الشراء سيتم احتساب تكاليف الشحن الخاصة بك تلقائيًا ، دائمًا بناءً على المنتجات الموجودة في السلة ووفقًا لنوع الشحن المحدد. سيتم توفير المعلومات دائمًا قبل دفع طلبك.
تعتمد أوقات التسليم على مدى توفر كل منتج ، والمشار إليه في كل منتج ، وخيار الشحن الذي يختاره العميل عند تقديم الطلب. في الطلبات التي تتضمن عدة عناصر ، سيتم إجراء شحنة واحدة وسيتوافق وقت التسليم مع العنصر الذي يكون وقت التسليم أطول.
من الضروري أن يكون الرمز البريدي لعنوان الشحن صحيحًا ، نظرًا لأن وكالات النقل تنظم الشحنات وتديرها حسب الرمز البريدي. في حالة عدم صحة الرمز البريدي المسجل من قبل العميل ، لن تصل الشحنة إلى وجهتها خلال وقت التسليم المقدر لأنه سيتعين إعادة توجيهها إلى وفد آخر من وكالة النقل من أجل إجراء التسليم. ستؤدي إعادة التسليم هذه إلى تكاليف شحن إضافية يتحملها العميل ، نظرًا لأن MICRO SENSORY قد أرسل الطلب بشكل صحيح إلى العنوان المسجل من قبل العميل عند تقديم الطلب على موقعنا.
ستتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون فترة أقصاها 24/48 ساعة من تأكيد الطلب ، بالنسبة لتلك الطلبات التي تتم خلال أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء العطلات المحلية أو الإقليمية أو الوطنية) قبل الساعة 11:30 صباحًا للشحن عن طريق البريد السريع الشركات المتاحة. بمجرد أن يغادر الطلب مستودعاتنا ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لإعلامك بقبول طلبك وشحنه.
سيتم إجراء عمليات التسليم دائمًا من الاثنين إلى الجمعة ، استشر عمليات التسليم يوم السبت.
التسليم في مكتب شركة النقل ، بالخصائص التالية:
- يتم توجيه الشحنة إلى المكتب الذي يختاره العميل.
- ستقوم شركة النقل بإخطار المستلم على الفور عبر الرسائل القصيرة و / أو البريد الإلكتروني عند وصول الشحنة إلى وجهتها.
- ستبقى الشحنة في المكتب لمدة تصل إلى 15 يومًا لمتابعة جمعها ، وإرسال رسائل تذكير إذا لم يتم الجمع.
- لتحصيل طلب في أي مكتب نقل ، من الضروري أن يقدم المستلم DNI ورقم الشحن المقدم من قبل
MICRO SENSORY عبر البريد الإلكتروني في وقت الشحن. إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني مع رقم الشحنة ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تزويدك به وبالتالي تجنب أي تأخير في تسليم الطلب.
جميع أوقات التسليم المقدرة المذكورة أعلاه هي تقديرية. لذلك ، من الممكن أن تختلف لأسباب لوجستية أو قوة قاهرة. إذا حدث أي تغيير في تاريخ تسليم المنتج لأي سبب من الأسباب ، فسنخبر العميل عن طريق البريد الإلكتروني ، حتى يتمكن من تأكيد ما إذا كان قد قبل موعد تسليم جديد أو ، على العكس من ذلك ، يرغب في إلغاء الطلب واستلامه استرداد مبلغ الشراء. الحالات التي يتم فيها توفير الطلب للعميل من قبل شركة النقل خلال الفترة المتفق عليها ولا يمكن تسليمها لأسباب تُعزى إلى العميل لن يتم اعتبارها تأخيرات في التسليم.
“عدم التحصيل” من قبل العميل لأي طلب مع مكتب البريد أو CityPaq لأسباب خارجة عن سيطرة MICROSENSORY SL أو الناقل ، سيؤدي إلى تكاليف شحن إضافية للعودة إلى مستودعاتنا. سيتم خصم تكاليف الشحن الإضافية هذه للإرجاع إلى مستودعاتنا ، بالإضافة إلى تكاليف الشحن المقابلة للطلب ، وكلاهما بنفس المبلغ ، من المبلغ الإجمالي الذي سيتم تعويضه للعميل.
سيكون أمام العميل 24 ساعة من لحظة التسليم للتحقق من أنه قد استلم جميع المنتجات المطابقة لطلبه وسلامتها. بعد هذه الـ 24 ساعة ، سيتم اعتبار الشحنة مقبولة ولن يتم قبول المطالبات المتعلقة بالأضرار أو الإخفاقات في الشحنة. في حالة استلام منتج تالف بسبب النقل ، من الضروري الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في غضون الـ 24 ساعة الأولى للمطالبة بالحادث من شركة النقل ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ventas@microsensory.com ، مع الإشارة إلى المرجع من طلبك (رمز مكون من 9 أحرف). من الضروري تضمين الصور حيث يمكنك رؤية الضرر الذي يلحق بالجزء الخارجي والداخلي وتغليف المنتج بوضوح ، وإلا فلن نتمكن من قبول المطالبة. بنفس الطريقة ، من الضروري أيضًا تسجيل شخص التسليم لشركة النقل.
