ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
MICROSENSORY S.L. realiza envíos nacionales e internacionales, sujetos a disponibilidad logística y cobertura de las empresas de transporte colaboradoras.
1. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:
- Peso del pedido.
- Volumen del paquete.
- Destino del envío.
- Método de transporte seleccionado.
El cliente podrá consultar el importe exacto de los gastos de envío:
- Desde la ficha de producto mediante la opción “Calcular gastos de envío”.
- Desde el carrito de compra antes de finalizar el pago.
En todo caso, el coste total del envío será mostrado previamente a la confirmación del pedido.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependerán de:
- La disponibilidad de stock de cada producto.
- El destino del envío.
- El método de transporte seleccionado.
En pedidos con varios artículos, el plazo de entrega corresponderá al producto con mayor tiempo de disponibilidad.
Todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 11:30h serán procesados y enviados, siempre que exista disponibilidad de stock, en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes laborables, salvo servicios especiales de entrega en sábado sujetos a disponibilidad y condiciones específicas de la empresa de transporte.
3. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos de envío, especialmente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
En caso de error en los datos facilitados por el cliente, especialmente en el código postal o dirección de entrega, MICROSENSORY S.L. no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de reexpediciones o modificaciones logísticas realizadas por la empresa de transporte.
Los costes adicionales generados por dichos errores podrán ser repercutidos al cliente.
4. ENTREGA EN OFICINAS DE TRANSPORTE
El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, la entrega en oficina o punto de recogida de la empresa de transporte.
En estos casos:
- El envío permanecerá disponible durante el plazo establecido por la empresa transportista.
- El destinatario podrá recibir avisos mediante SMS o correo electrónico.
- Será necesario presentar DNI/NIE o documento identificativo válido junto con el número de seguimiento del envío para su recogida.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Todos los plazos de entrega mostrados son estimados y podrán verse afectados por:
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Aduanas.
- Fuerza mayor.
- Circunstancias ajenas a MICROSENSORY S.L.
En caso de retraso significativo o modificación del plazo inicialmente previsto, el cliente será informado para que pueda:
- Aceptar el nuevo plazo de entrega.
- Solicitar la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso.
No se considerará incumplimiento de entrega cuando el pedido haya sido puesto a disposición del cliente dentro del plazo previsto y no pueda entregarse por causas imputables al destinatario.
6. PEDIDOS NO RECOGIDOS
La no recogida de pedidos por causas ajenas a MICROSENSORY S.L. o a la empresa de transporte podrá generar costes logísticos adicionales.
En estos casos, MICRO SENSORY S.L. podrá descontar del importe a reembolsar:
- Los gastos de envío iniciales.
- Los gastos de devolución al almacén.
- Costes logísticos o administrativos derivados de la incidencia.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INCIDENCIAS
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción.
En caso de daños visibles en el embalaje o en el producto:
- Deberá indicarse la incidencia al transportista en el momento de la entrega.
- Será imprescindible comunicarlo a MICROSENSORY S.L. dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
La reclamación deberá enviarse a:
Indicando:
- Número o referencia del pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje exterior, interior y del producto dañado.
MICROSENSORY S.L. podrá rechazar reclamaciones por daños en transporte comunicadas fuera de plazo o sin la documentación necesaria para tramitar la incidencia con la empresa transportista.
8. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, así como a Canarias, Ceuta o Melilla, podrán estar sujetos a:
- Impuestos locales.
- Aranceles.
- Tasas aduaneras.
- Gastos de gestión DUA.
Dichos costes serán asumidos íntegramente por el cliente y no se encuentran incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados durante la compra.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
o a través de microsensory.com
