CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.
MICRO SENSORY S.L. realiza envíos a todo el mundo.
Los gastos de envío varían según el pedido dependiendo de tres factores: el peso, el volumen, el lugar del envío.
Para conocer el importe exacto de los gastos de envío puede usar el botón de color naranja «Calcular gastos de envío» presente la ficha de todos nuestros productos, o en caso de ser varios artículos diferentes, es necesario añadir al carrito de compra los artículos que desee y antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente, siempre en base a los productos que tenga en la cesta y según el tipo de envío seleccionado. La información será facilitada siempre de forma previa al pago de su pedido.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos, y de la opción de envío elegida por el cliente al realizar el pedido. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Es imprescindible que el código postal de la dirección de envío sea el correcto, ya que las agencias de transporte organizan y gestionan los envíos por el código postal. En el caso de que el código postal registrado por el cliente no sea el correcto, el envío no llegará a su destino en el plazo de entrega estimado debido a que tendrá que reenviarse a otra delegación de la agencia de transporte para poder realizar la entrega. Esta reexpedición generará unos gastos de envío adicionales que correrán a cargo del cliente, ya que MICRO SENSORY ha enviado el pedido correctamente a la dirección registrada por el cliente al realizar el pedido en nuestra web.
Todos los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 24/48 horas desde la confirmación del pedido, para aquellos que estén efectuados durante los días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos de ámbito local, autonómico o nacional) antes de las 11:30h para los envíos por las empresas de mensajeria disponibles. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Las entregas se realizarán siempre de lunes a viernes laborables, para las entregas en sábado consultar.
Entrega en Oficina de empresa de transporte, con las siguientes características:
- El envío se dirige a la oficina elegida por el cliente.
- La empresa de transporte avisará inmediatamente al destinatario a través de un SMS y/o correo electrónico a la llegada del envío a su destino.
- El envío permanecerá en la oficina hasta 15 días para proceder a su recogida, enviándose mensajes de recordatorio en caso de no producirse la recogida.
- Para la recogida en cualquier oficina de trasnporte de un pedido es imprescindible la presentación por parte del destinatario del DNI y del número de envío facilitado por
MICRO SENSORY a través de correo electrónico en el momento del envío. En caso de no haber recibido este correo electrónico con el número del envío, le rogamos contacten con nosotros lo antes posible para poder facilitárselo y así poder evitar cualquier demora en la entrega del pedido.
Todos estos plazos de entrega estimados anteriormente indicados son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo se produjera algún cambio de fecha en el plazo de entrega de un producto, informaremos al cliente por correo electrónico, para que pueda confirmarnos si acepta un nuevo plazo de entrega o, por el contrario, desea anular el pedido y recibir un reintegro del importe de su compra. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.
La «no recogida» por parte del cliente de cualquier pedido con en Oficina de Correos o CityPaq por motivos ajenos a MICROSENSORY S.L. o al transportista, generará unos gastos de envío adicionales por la devolución a nuestro almacén. Estos gastos de envío adicionales por la devolución a nuestro almacén, más los gastos de envío correspondientes al pedido, siendo ambos del mismo importe, serán descontados del importe total a reembolsar al cliente.
El cliente dispondrá de 24 horas desde el momento de la entrega para comprobar que ha recibido todos los productos correspondientes a su pedido y la integridad de estos mismos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es imprescindible contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte, enviando un correo electrónico a ventas@microsensory.com, indicando la referencia de su pedido (código de 9 letras). Es imprescindible incluir fotos donde se pueda ver con claridad los daños del embalaje exterior, interior y del producto, en caso contrario no podremos admitir la reclamación. De la misma forma, también es imprescindible dejar constancia al repartidor de la empresa de transporte.
