En MICROSENSORY S.L. trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web microsensory.com.
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Transcurrido dicho plazo, MICROSENSORY S.L. podrá rechazar la devolución o realizar únicamente reembolsos parciales cuando resulte procedente.
2. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse sin usar y en perfecto estado.
- Mantener su embalaje original y accesorios incluidos.
- No presentar daños derivados de un uso incorrecto o negligente.
- Acompañarse de justificante de compra o factura.
MICROSENSORY S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No deberá enviarse ningún producto directamente al fabricante salvo indicación expresa por parte de MICROSENSORY S.L.
3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, seguridad, personalización o naturaleza del producto, no se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Software descargable o licencias digitales.
- Tarjetas regalo.
- Productos abiertos o manipulados que no puedan volver a comercializarse.
- Materiales peligrosos o inflamables.
- Productos sanitarios, higiénicos o de uso íntimo desprecintados.
- Productos deteriorados por un uso indebido por parte del cliente.
4. DEVOLUCIONES PARCIALES
En determinados casos podrá aprobarse únicamente un reembolso parcial, especialmente cuando:
- El producto presente signos evidentes de uso.
- El artículo no conserve su estado original.
- Falten piezas, accesorios o embalajes.
- El daño no sea imputable a MICROSENSORY S.L.
- La devolución se solicite fuera del plazo establecido.
5. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y verificado su estado, MICROSENSORY S.L. notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
- El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
MICROSENSORY S.L. no se responsabiliza de retrasos derivados exclusivamente de entidades financieras o plataformas de pago externas.
6. REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS
Si el cliente no ha recibido el reembolso en el plazo estimado, se recomienda:
- Revisar nuevamente la cuenta bancaria.
- Contactar con la entidad emisora de la tarjeta.
- Consultar con el banco correspondiente.
Si tras dichas comprobaciones el reembolso sigue sin aparecer, podrá contactarse con:
7. PRODUCTOS EN OFERTA O PROMOCIÓN
Salvo disposición legal en contrario, los productos adquiridos en oferta, liquidación o promoción especial podrán estar excluidos de devolución o reembolso.
Esta circunstancia será indicada expresamente durante el proceso de compra cuando resulte aplicable.
8. CAMBIOS Y SUSTITUCIONES
Únicamente se sustituirán productos en caso de:
- Defecto de fabricación.
- Error en el envío.
- Daños producidos durante el transporte debidamente acreditados.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar previamente con:
9. REGALOS
Cuando un producto haya sido adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, el reembolso podrá realizarse mediante vale o crédito equivalente.
En caso contrario, el reembolso será gestionado a favor de la persona que realizó la compra original.
10. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío derivados de devoluciones correrán a cargo del cliente salvo en los casos de:
- Error de envío imputable a MICROSENSORY S.L.
- Producto defectuoso.
- Incidencia en transporte acreditada.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo obligación legal.
MICROSENSORY S.L. recomienda utilizar servicios de envío certificados o con seguimiento para devoluciones de productos de valor elevado, no responsabilizándose de pérdidas durante el transporte.
11. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deberán enviarse a:
MICRO SENSORY S.L.
Calle San Marcos nº 100
14520 Fernán Núñez (Córdoba)
España
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios, el cliente particular podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en aquellos productos excluidos legalmente de dicho derecho.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactar con:
o a través de microsensory.com