El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, excepto en los casos legalmente excluidos, incluyendo:
- Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos personalizados.
- Productos fabricados bajo pedido.
- Productos que, por razones de higiene, uso o naturaleza, no puedan ser devueltos.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo previamente por escrito a:
La solicitud deberá incluir:
- Referencia del pedido (código identificativo).
- Copia de la factura o justificante de compra.
- Motivo de la devolución.
Una vez recibida y validada la solicitud, MICROSENSORY S.L. facilitará al cliente un número de devolución o autorización RMA, junto con las instrucciones correspondientes para el envío o recogida del producto.
No se admitirá ninguna devolución sin autorización previa y número RMA asignado.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar el embalaje original, etiquetas, precintos y accesorios incluidos.
- No haber sido utilizado, manipulado o instalado.
- No presentar daños, arañazos, golpes o signos de uso.
- Mantener intactos conectores, terminales, bornas, tornillería, cables y demás elementos técnicos.
- Estar correctamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
MICROSENSORY S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones o aplicar reembolsos parciales cuando el producto no se encuentre en las condiciones originales de venta.
BATERÍAS Y PRODUCTOS CONSUMIBLES
Las baterías y otros elementos consumibles, debido a su naturaleza y degradación derivada del uso, no admitirán devolución una vez utilizados o manipulados.
GASTOS DE ENVÍO
Salvo error imputable a MICROSENSORY S.L. o defecto de fabricación acreditado, el cliente asumirá los gastos de envío derivados de la devolución.
No se aceptarán envíos:
- A portes debidos.
- Contra reembolso.
- Sin número RMA autorizado.
En devoluciones desde Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente asumirá igualmente los costes aduaneros, DUA y gastos derivados de importación o devolución.
PEDIDOS NO RECOGIDOS
La no recogida de pedidos por causas ajenas a MICROSENSORY S.L. o a la empresa de transporte generará costes logísticos adicionales.
En estos casos, del importe a reembolsar podrán descontarse:
- Los gastos de envío originales.
- Los gastos de devolución del paquete al almacén.
- Los costes logísticos derivados de almacenamiento o gestión.
PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO
En pedidos realizados mediante la modalidad de pago contra reembolso, los costes asociados a dicha gestión podrán ser descontados del importe a reembolsar.
Dichos costes corresponderán al porcentaje aplicado por la entidad transportista o financiera, con un mínimo de 3 €.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MICROSENSORY S.L. procederá, en su caso, al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde:
- La recepción del producto.
- La verificación de su estado.
- La aceptación definitiva de la devolución.
MICROSENSORY S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba fehaciente de su devolución.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
MICRO SENSORY S.L. – Departamento RMA
Calle San Marcos nº 100
14520 Fernán Núñez (Córdoba)
España
No deberá enviarse ningún producto sin autorización previa y número RMA asignado, ya que en dicho caso la devolución podrá ser rechazada y el envío devuelto al remitente.
